售(shou)後服務(wu)承諾書(shu)

尊敬的(de)客戶：

感(gan)謝您對(dui)我公司(si)的信任(ren)與支持(chi)。爲用戶(hu)服務是(shi)韶欣莊(zhuang)嚴的承(cheng)諾，讓用(yong)戶滿意(yi)是韶欣(xin)永恒的(de)追求！爲(wei)了向您(nin)提供更(geng)爲優質(zhi)的服務(wu)，确保您(nin)在使用(yong)我們産(chan)品過程(cheng)中享受(shou)到無憂(you)的售後(hou)體驗，我(wo)公司特(te)制定以(yi)下售後(hou)服務承(cheng)諾書：

一(yi)、服務宗(zong)旨

我們(men)秉承“客(ke)戶至上(shang)，服務第(di)一”的宗(zong)旨，竭誠(cheng)爲您提(ti)供全方(fang)位、高效(xiao)率、專業(ye)化的售(shou)後服務(wu)。

二、服務(wu)範圍

本(ben)承諾書(shu)适用于(yu)我公司(si)銷售的(de)所有産(chan)品。

三、服(fu)務時間(jian)

省内服(fu)務：對于(yu)省内客(ke)戶，我們(men)承諾在(zai)24小時内(nei)安排專(zhuan)業售後(hou)人員上(shang)門處理(li)。

省外服(fu)務：對于(yu)省外客(ke)戶，我們(men)承諾在(zai)48小時内(nei)安排專(zhuan)業售後(hou)人員上(shang)門處理(li)。

四、服務(wu)内容

産(chan)品咨詢(xun)：爲客戶(hu)提供産(chan)品使用(yong)、維護等(deng)方面的(de)咨詢服(fu)務。

故障(zhang)排查：對(dui)客戶進(jin)行故障(zhang)排查，确(que)定故障(zhang)原因，并(bing)提供相(xiang)應的解(jie)決方案(an)。

維修服(fu)務：根據(ju)客戶需(xu)求，提供(gong)現場維(wei)修或返(fan)廠維修(xiu)服務，确(que)保産品(pin)恢複正(zheng)常使用(yong)。

配件更(geng)換：對于(yu)需要更(geng)換配件(jian)的産品(pin)，我們承(cheng)諾提供(gong)💘原廠配(pei)件，并确(que)保配件(jian)質量可(ke)靠。

五、服(fu)務流程(cheng)

客戶報(bao)修：客戶(hu)通過電(dian)話、郵件(jian)或在線(xian)平台等(deng)方式向(xiang)我公司(si)報修。

故(gu)障确認(ren)：我公司(si)客服人(ren)員與客(ke)戶溝通(tong)，确認故(gu)障情況(kuang)，并安排(pai)專業維(wei)修人員(yuan)進行處(chu)理。

服務(wu)響應：根(gen)據服務(wu)時間承(cheng)諾，專業(ye)維修人(ren)員将在(zai)規定時(shi)間内給(gei)予響應(ying)，并與客(ke)戶确認(ren)上門服(fu)務時間(jian)。

現場服(fu)務：維修(xiu)人員攜(xie)帶所需(xu)工具及(ji)配件上(shang)門服務(wu)，解決客(ke)戶問題(ti)。

驗收确(que)認：服務(wu)完成後(hou)，客戶對(dui)維修結(jie)果進行(hang)驗收，并(bing)确認滿(man)意。

六、服(fu)務保障(zhang)

我公司(si)保證所(suo)有維修(xiu)人員均(jun)經過專(zhuan)業培訓(xun)，具備😘豐(feng)😁富👱🏼‍♂️的維(wei)修經驗(yan)和技術(shu)能力。

我(wo)公司對(dui)所有維(wei)修服務(wu)進行全(quan)程跟蹤(zong)管理，确(que)保服務(wu)質量和(he)效率。

我(wo)公司承(cheng)諾爲客(ke)戶提供(gong)長期、穩(wen)定的售(shou)後服務(wu)支持，确(que)保客戶(hu)在使用(yong)過程中(zhong)無後顧(gu)之憂。

再(zai)次感謝(xie)您對我(wo)公司的(de)信任與(yu)支持。我(wo)們期待(dai)與您攜(xie)手共進(jin)🤑，共創美(mei)好未來(lai)！

公司名(ming)稱：[濟南(nan)润万船舶制造有限责任公司]

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